The Locked Account
Five of Britain’s biggest banks, HSBC, Nationwide, NatWest, Barclays and Lloyds, have moved to keep AI agents out of their customers’ accounts, The Telegraph reported on November 8. An AI agent is a program that carries out tasks for a person, such as paying bills or moving savings, often after the person hands over a username and password. Some of the banks specifically bar these programs from making payments without the customer’s direct involvement. The bans are preventive. Lloyds’ finance chief, Will Chalmers, said the bank had seen no sign of agents getting into accounts but guards against the risk. In October, Citi, Bank of America, Wells Fargo, JPMorgan Chase and Morgan Stanley took similar steps in the United States.
The banks’ worry is who pays when software makes a mistake with someone’s money. JPMorgan’s chief executive, Jamie Dimon, told investors he did not want “rogue agents,” adding that “there could be thousands of them.” Charles Schwab’s chief executive, Rick Wurster, said the firm blocks between 10 and 20 clients a week from using agents, including Meta’s assistant Muse, which is expected to arrive in Britain. Citi still lets approved services see account details without moving money. Wells Fargo’s online agreement, according to American Banker, treats any instruction from an AI agent as if the customer had given it, with no further check. Britain’s Financial Conduct Authority is now working with other regulators on rules for AI agents in finance.
La cuenta bloqueada
Cinco de los mayores bancos británicos, HSBC, Nationwide, NatWest, Barclays y Lloyds, buscan impedir que los agentes de inteligencia artificial entren en las cuentas de sus clientes, según informó The Telegraph el 8 de noviembre. Un agente de IA es un programa que hace tareas por una persona, como pagar facturas o mover ahorros, a menudo después de recibir su usuario y su contraseña. Algunos de estos bancos prohíben que esos programas hagan pagos sin la participación directa del cliente. Las prohibiciones son preventivas. El director financiero de Lloyds, Will Chalmers, dijo que el banco no ha visto agentes dentro de las cuentas, aunque se protege de ese riesgo. En octubre, Citi, Bank of America, Wells Fargo, JPMorgan Chase y Morgan Stanley tomaron medidas parecidas en Estados Unidos.
A los bancos les preocupa quién responde cuando un programa se equivoca con el dinero de alguien. El director ejecutivo de JPMorgan, Jamie Dimon, dijo a los inversionistas que no quería “agentes descontrolados” y añadió que “podría haber miles”. Rick Wurster, director ejecutivo de Charles Schwab, contó que la firma bloquea cada semana a entre 10 y 20 clientes que usan agentes, entre ellos Muse, el asistente de Meta, que se espera que llegue al Reino Unido. Citi todavía permite que servicios aprobados consulten los datos de la cuenta sin mover dinero. Según American Banker, el acuerdo de banca en línea de Wells Fargo considera cualquier orden de un agente de IA como si la hubiera dado el cliente, sin más verificación. La Autoridad de Conducta Financiera del Reino Unido trabaja ahora con otros reguladores en reglas para los agentes de IA en las finanzas.
