OpenAI desactivó las sugerencias de aplicaciones en ChatGPT después de que varios usuarios dijeran que parecían anuncios, informó TechCrunch el 7 de diciembre. La empresa sostuvo que no realizaba una prueba publicitaria y describió los mensajes como un intento de mostrar aplicaciones útiles dentro de las conversaciones. Su director de investigación reconoció que la experiencia había fallado. Servicios de compras o actividad física aparecían junto a intercambios sin relación y el usuario no tenía un control para desactivarlos. Una recomendación comercial había entrado en un espacio que muchas personas tratan como consejo, asistencia o reflexión privada.

La diferencia entre ayuda y promoción depende de quién obtiene beneficio, por qué apareció la sugerencia y si el usuario puede rechazar el sistema que la colocó. El tono conversacional de ChatGPT vuelve esa frontera especialmente frágil. Una página de búsqueda separa los resultados patrocinados mediante una etiqueta. Un chatbot puede insertar un objeto comercial en el curso de una respuesta y conservar la voz de un asistente neutral. La retirada de OpenAI reconoció el problema visual antes de resolver el económico. La empresa necesita ingresos para sostener cómputo costoso, y la distribución de aplicaciones abre una vía posible. La siguiente versión podrá incluir controles más claros, pero el usuario aún tendrá que distinguir cuándo una recomendación atiende su pedido y cuándo su pedido se convirtió en un lugar para vender algo.